FAQ
よくあるご質問
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15時、チェックアウトは10時です。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の方はお問い合わせください。(有料)
Q. アメニティグッズ・客室の設備は、どのようなものがありますか?
【アメニティグッズ】
○客室内に設置しているもの
・シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ・バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェア(シャツタイプ)
・使い捨てスリッパ・マグカップ・消臭除菌スプレー
○アメニティバーで提供しているもの
・お茶・歯ブラシ・カミソリ・コットン・綿棒・ヘアブラシ・入浴剤・ナイトキャップ・化粧品類ほか
【設備】
・液晶テレビ・内線電話・セーフティボックス・冷蔵庫※・電気ケトル・目覚まし時計・ハンガー
・ヘアドライヤー・加湿機能付き空気清浄機
※ 冷蔵庫には何も入っておりませんので、ご自由にお使いください。
Q. 館内にWi-Fiはありますか?
全館に無料でWi-Fiを完備しております。接続パスワードにつきましては、各研修室および宿泊室に設置のご案内をご覧ください。
また、有線LANにつきましても、全研修室と宿泊室に接続ポートが1口あり、宿泊室にはLANケーブルを設置しています。
研修室で利用される場合は、必要な本数をご用意いたしますので、営業担当までお申し付けください。
セキュリティー環境は有線無線とも対応済みですが、無線LANでの傍受などは当センターで責任を負いかねます。
Q. 駐車場はありますか?
地下にお客様向け駐車スペースが40台あり、宿泊・研修のお客様は無料でご利用いただけます。20台以上の利用が想定される場合は、あらかじめ担当営業までお知らせください。
Q. アクアクラブ（室内プール）は誰でも利用できるのですか?遊具は持ち込めますか?
宿泊のお客様のみ無料でご利用いただけます。【営業時間7:00～22:00(最終受付21:30)】水着(440円)・タオル(バスタオル330円/フェイスタオル220円)のレンタルもご用意しております。
なお、オムツがとれていないお子様はご利用いただけません。（水遊びパンツの使用も不可）
浮き輪やアームリング、ビート板などの小型の浮き具はお持込みいただけますが、大型の遊具やビーチボールなどのお持込みは他のお客様にご迷惑となりますためご遠慮ください。
外部のお客様はご利用いただけませんので、ご了承ください。
Q. 飲食物の持ち込みやデリバリー、室内での飲食は可能ですか?
当センターへの飲食物のお持込やデリバリーはご遠慮いただいております。1Fの売店や自動販売機をご利用ください。なお、当センター売店や自動販売機でご購入された商品でも、レストランや懇親会場などへのお持込はご遠慮ください。
室内での飲食につきましては、当センター売店や自動販売機でお買い求めになった飲食物、研修室へのケータリングサービスのメニューのみ可能です。
また、研修室での飲酒は禁止とさせていただいております。何卒ご了承ください。
Q. 館内で喫煙できますか?
当センター敷地内は屋外を含め全館禁煙でございます。喫煙の場合は研修フロアの喫煙室をご利用ください。Q. 門限はありますか?
正面玄関のオープン時間は7:00～23:00です。上記以外の時間に入館される場合は、正面玄関横の非常扉にございますインターフォンをご利用ください。
ただし、警備員の非常時対応などにより、速やかに入館いただけない場合もございます。
出来るだけ正面玄関のオープン時間内にご来館くださいますよう、ご協力をお願いいたします。
Q. ペットと一緒に泊まることはできますか?
当センターではペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません。盲導犬・介助犬・聴導犬に限り、ご宿泊を承ります。ご利用の際は、あらかじめホテルにご連絡をいただきますようお願いいたします。
Q. セーフティボックスはありますか?
フロントにセーフティボックスのご用意はございません。貴重品は必ず身につけていただき、その他のお荷物はフロントにお預けください。
ご宿泊のお客様は客室のセーフティボックスをご利用ください。
Q. バリアフリートイレはありますか?
CF研修フロアの国際会議場側化粧室、1Fの化粧室(アゼリア・カメリア前)、2F客室のエリアにそれぞれ一ヶ所ずつございます。Q. フロントのオープン時間を教えてください
フロントの営業時間は7:00～23:00です。ただし、金銭取り扱い業務(事前チェックアウト等)は21:00までとさせていただきます。
Q. 売店について教えてください
フロント横にて営業しております。【営業時間8:00～22:30】お土産・お菓子・飲料(ペットボトル・缶・アルコール類)・文具類など扱っております。
Q. 事前に荷物を送ることはできますか?
ご利用3日前よりフロントにてお預かりいたします。お送りいただく際は以下の宛先にお願いいたします。
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〒240-0198 神奈川県三浦郡葉山町上山口1560-39
湘南国際村センター フロント気付
電話番号：046-855-1810 (フロント)
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※差出人(または備考欄)には、ご利用の団体名(または会議名)を明記いただきますようお願いいたします。
Q. 最寄りの駅・インターはどこでしょうか?
JR逗子駅および京急逗子・葉山駅(路線バスで約30分)、京浜急行汐入駅(路線バスで約30分)が最寄り駅です。一番近い高速道路のインターチェンジは横浜横須賀道路・逗子ICです。
逗子ICと湘南国際村センター間は逗葉新道(通行料100円)を利用するのが近道です。
Q. 予約受付開始はいつからですか?
研修を伴う団体利用は1年前の月初めより、宿泊・研修室のみの団体利用や個人様の宿泊につきましては3ヶ月前の月初めより予約受付を開始いたします。国際会議および大規模な学会は随時ご予約を受け付けております。
ご予約問合せ：046-855-1800 (平日9:00～17:00)
Q. 研修用の文房具の貸出はありますか?
研修室利用のお客様には、1室につき１箱の研修用文具セットを無料で貸し出しております。文房具セット：ホワイトボードマーカー（赤・青・黒３色）、ホチキス、定規、セロテープ、はさみ、のり、修正液、マグネット、穴あけパンチ
Q. セミナーパックで会場の指定はできますか?
申し訳ありませんが、利用会場の指定はお受けしておりません。セミナーパックは宿泊・3食・会議室利用料がパックとなったお得な料金設定であり、宿泊人数に応じた研修室を当センターでご用意いたします。
会場をご指定の場合、セミナーパックはご利用いただけません。
Q. ビジネスルームには何がありますか?
複合機およびインターネット接続可能なパソコン（Windows）を設置しております。（無料）コピーやプリントアウトをご希望のお客様はICカードをお貸出しいたしますので、フロントまでお申し出ください。
チェックアウトの際にICカードの精算を一括でさせていただきます。（白黒11円/枚、カラー55円/枚 [税込]）
事前予約はお受けしておりませんので、他のお客様の利用状況によりお待ちいただく場合がございます。
Q. 周辺に観光スポットはありますか?
車で10~15分程の場所にいくつかの海水浴場がございます。鎌倉まではバスで逗子駅まで30分、JRで5分で着くことができます(車であれば20～30分)。
横須賀や三崎方面、横浜方面へも車でのアクセスが容易です。
Q. 【個人宿泊】キャンセル料はいつからかかりますか?
ご利用日の3日前よりキャンセル料がかかります。（3日前、2日前70％、前日、当日100％）
Q. 【団体利用】キャンセル料はいつからかかりますか?免除人数とは何ですか?
ご利用日の90日前よりキャンセル料がかかりますが、規定の免除人数内の範囲であればキャンセル料の対象とはいたしませんので、キャンセル料なしでご変更が可能です。（例）90名様のご予約を、開催予定80日前に85人へご変更
⇒免除人数30名の範囲内ですので、5名様減でもキャンセル料はかかりません。
ただし、開催中止の場合は免除人数は適用外となりますのでご了承ください。
詳しくは「キャンセル規約」をご確認ください。
Q. 落し物・忘れ物をしてしまいました
来館日時、会議名、お分かりであれば部屋番号などを確認の上、フロントまでご連絡ください。お問い合わせ：046-855-1810 (湘南国際村センターフロント)
なお、お忘れ物の保管は原則としてチェックアウト後３ヶ月とさせていただきますが、飲食物・タバコ類各種・雑誌新聞等および当館が衛生管理上で保管が困難と判断した物品等は即日処分いたしますので予めご了承ください。
